作为工业动力传动不可缺少的重要基础部件之一， 减速机在需要传动的机械中运用广泛。在我国人口红利逐渐消失的背景下，劳动力成本不断上升，机械替代人工成为必然的发展趋势。企业为降低生产成本、提升生产效率，不断扩大机器设备在生产过程中的应用覆盖面，并引入自动生产线（自动输送机）、自动化立体仓库等设备。 2014 年，我国自动输送机市场空间约 116 亿，同比增长 35%。2016 年，我国自动化立体仓库市场空间约 149 亿，同比增长 23%，近十年来自动化物流仓储系统市场规模保持了平均20%左右的增长速度。在机械取代人工的工业自动化趋势下，减速机的需求将得到大幅提升。以自动化立体仓库为例，自动化立体仓库的主体由巷道式堆垛起重机、输送机系统、自动分拣系统等组成。巷道堆垛起重机穿行于货架之间的巷道中，完成存、取货的工作。

输送机系统是立体库的主要外围设备，负责将货物运送到堆垛机或从堆垛机将货物移走。这些机械的工作过程均需要减速机。因此，工业自动化趋势为减速机行业带来了新的发展动力。

       ②对减速机产品质量和技术水平提出更高要求

      在下游行业应用场景不断丰富、需求愈发多样化的背景下，客户对减速机产品的质量稳定性、精度、种类多样性等要求越来越高，减速机的产品质量和技术水平的重要性日益凸显。

在此背景下，减速机制造企业将加强质量控制，推进新产品开发和升级换代，并不断加大研发投入和自主创新力度。一方面，减速机制造企业将会加大对齿轮齿形、齿轮承载能力等基础技术的研究力度，加强产品优化设计，建立产品设计基础理论体系。同时，加强产品升级换代的自主研发力度， 继续缩小与国外企业在产品的材料、设计水平、质量控制、精度、功率密度、可靠性和使用寿命的差距，适应市场需求的不断变化。另一方面，引进更现代的数控化、自动化、智能化装备，提高零部件的加工精度，适应客户对产品质量要求不断提高的趋势。

       ③服务水平在市场竞争中的重要性日益提升

      减速机行业参与者众多，竞争激烈，提升服务质量是增强企业竞争力的重要方式之一。由于减速机种类众多，且使用场景越来越多样化，客户需要了解不同减速机的型号、参数以做出合适的选择。

在此背景下，若能够积极与客户进行售前沟通， 根据客户工作机的工况推荐适宜型号的减速机， 将有效提升客户满意度。当减速机的使用过程中出现问题， 若售后服务人员能对客户所反映的问题作出快速响应，提供行之有效的解决方案，将改善用户体验，提升客户的忠诚度。因此，提供及时到位的售前、售中及售后服务，将客户的购买和使用体验作为靠前目标， 将提升客户对企业的信赖感和满意度， 增加企业与客户之间的粘性，并树立良好的形象。反之，若客户的服务体验不佳，有可能会导致客户流失。